作为驻巴塞罗那总领馆的领保专员，我的工作紧张、忙碌而充实。在工作之余，我也会静下心来，斟杯好茶，品本好书，让忙碌和喧嚣在阅读中流走，让思想的阳光在脑海中播撒，这种感受是幸福的。最近我的阅读时间属于《道德经》，我发现，老子的思想精髓与领保工作有许多相通之处。　　

　　一、应怀仁爱之心　　

　　“上善若水，水善利万物而不争。”高尚的善行就如同流水一般，泽润万物而无所求。领保工作何尝不是如此？两年多来，我面对过许多求助者,无论他们有怎样的身份和职业，当时无一例外都在经历挫折。对我而言，他们是普通的服务对象；对他们而言，我却是可以依靠的希望。只有常怀仁爱之心，真诚面对每一位求助者，真心给予其无私帮助，我的工作才有价值。　　

　　记得去年夏天的一个周末，一对年逾花甲的老夫妇从南京自驾来到欧洲，在从法国驶向巴塞罗那的高速路上遭遇抢劫，车上值钱物品及身份证件被洗劫一空。他们惊恐万分，顾不上吃饭、睡觉，连夜将车开到总领馆，直至看到国旗、国徽心情才略微平复。接到求助电话，我和同事连忙赶到总领馆，给他们带去糕点和矿泉水，安排他们休息，为他们核发旅行证。二老潸然泪下，他们握着我的手反复念着：“这就是祖国，这就是家。”那颤抖的声音、感动的面庞至今深深印在我的脑海中，成为我日后履职的动力。　　

　　二、应循道而为　　

　　“无为”是道家思想的精髓，讲的是做该做之事，不妄为。从事领保工作也一样，在尽职尽责的同时，对于政策不允许的事情不能妄为。　　

　　今年初，一名华侨向我讲述了她遭受丈夫家暴，独自一人带着孩子在外漂泊的悲惨经历，看着她孱弱的身体和孩子无辜的双眼，我发自内心地同情她们，想给予她们帮助。但她提出希望在庭审中由我出庭作证，认为这样更有胜算。我告诉她，这违背了领保原则，也不符合驻在国法律，对案件审理不利。最终，我在职责范围内为她推荐了律师和翻译，她胜诉了，感谢我考虑周全，提供了到位而不越位的协助。　　

　　三、应以和为本　　

　　“万物负阴而抱阳，冲气以为和。”在阴阳交互的天地自然里，唯有一团和气才是万物生存发展的根本。我在从事领保工作过程中，对这点体会尤深。处理案件时，被人误解甚至责骂时有发生，如果难抑一时之气，不仅会激化矛盾，还会破坏使领馆甚至是祖国在同胞心中的形象。而宽容一些，换位思考，心平气和地沟通，再大的矛盾也可迎刃而解。